2 de mar. de 2011

          La educación comercial es un fantástico vehículo para el desarrollo de destrezas tecnológicas y administrativas.  Es un mundo fascinante que en la opinión de muchos es la base de toda profesión.  La educación comercial se fundamenta tanto en las destrezas técnicas como en el desarrollo humanístico del ser humano.  Esta combinación constituye un ser humano integral que aporta a la sociedad en que convive. 
        El avance y desarrollo tecnológico de los últimos tiempos ha transformado la profesión secretarial en una dinámica e importante dentro del mundo laboral contemporáneo.  El cambio realizado del secretario tradicional al asistente administrativo moderno es uno que presenta nuevos retos tanto para el que ejerce la profesión como para el maestro de educación comercial.
         El reto precisamente es conjugar todos los elementos fundamentales (técnicos y humanísticos) en un profesional en el cual se pueda depender y que pueda lograr sus objetivos profesionales y los de la empresa a la cual sirve.


Las Relaciones Humanas
       Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respetode la personalidad humana.
     Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a la organización dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.

Las Relaciones Humanas en la Oficina
          Permiten la integracion de las personas dentro de la oficina, realizando sus actividades de manera satisfactoria.  Para las buenas relaciones es bueno considerar que todos somos diferentes, el tipo de labor que realiza cada quien más las políticas de trabajo que posee cada empresa y las condiciones de trabajo que tenga.
          Las relaciones humanas satisfactorias permiten:
  • Ahorro de tiempo
  • Motivación del personal
  • Coordinación y cooperación
  • Agradable ambiente de trabajo
  • Compromiso por la calidad
  • Mayor productividad 
Exito en las Relaciones Humanas        



         El éxito de las relaciones humanas va a depender de la comunicación que se tiene constantemente dentro de la familia, compañeros de trabajo y en los grupos sociales.

        Debemos referirnos a otras personas en términos constructivos, aún cuando están ausentes, demostrando que somos respetuosos. Así podemos impactar de manera positiva y que éstas personas sientan que son importantes.

       La cortesía, la buena educación, una sonrisa y las muestras de aprecio hacen que la persona sea agradable a los demás y crea un ambiente de armonía.
Historia

          Los años 1940 al 1970 se caracterizaron por la llegada de elementos tecnológicos, como por ejemplo: impresoras de cheques, calculadoras, maquinillas eléctricas, además de los cambios ocurridos en las comunicaciones donde el telegrama y las cartas con puntuación cerrada era lo práctico en dicha época. La educación comercial tenía el reto de adiestrar en esta nueva tecnología e incluir en sus currículos tanto el componente vocacional como la educación general-humanística para así poder crear profesionales competentes y de esta forma cumplir su meta filosófica.
          Los adelantos tecnólogicos ocurridos dentro de los años 1940-70 demandan del campo vocacional comercial explorar las técnicas de enseñanza, medición y evaluación de las destrezas necesarias para la profesión secretarial en aquel entonces. Esta a la vez tenía que implantar la tecnología recién llegada y así adiestrar eficientemente a sus estudiantes con las competencias profesionales necesarias para el mundo empresarial vigente. De este modo, la educación comercial es la que dicta y determina las pautas necesarias en cuanto a destrezas, aptitudes y actitudes útiles dentro del mundo empresarial y transcendentalmente en el campo educativo vocacional.
         Hoy, próximos a entrar a un nuevo milenio, la innovación en la transmisión y procesamiento de la comunicación por medio de equipos sofisticados (facsímiles, procesadores de palabras, satélites, correo electrónico, etc.) y la automatización de la oficina moderna en cuanto a procedimientos y tareas rutinarias ha traido consigo un nuevo campo "virgen" que necesita ser desarrollado e incorporado dentro de la educación comercial y la empresa.
          Este campo de la tecnología y administración secretarial es la que permite que la labor del secretario sea una automática, sencilla y eficiente. Está acompañada del campo gerencial-administrativo desarrollado por la misma acción tecnológica permitiendo crear en el secretario un pensamiento crítico sobre problemas gerenciales genuinos que dan paso a la formación del Asistente Administrativo de hoy.
¿DESILUSION O MOTIVACION SECRETARIAL?
          ¿Te has encontrado en la situación de que sueñas con algo hermoso y cuando despiertas te encuentras en una fría y dura realidad?
           Esto te podría suceder cuando entres al mundo del trabajo secretarial. Es una dura realidad que tendrás que afrontar positivamente después de haber recibido una "fantasía" teórica llena de procedimientos inviolables y leyes de ética.
          Pero todo esto no debe llevarte a una desilución total, solamente debes tomarlo como un reto profesional del cual ganarás experiencia y podrás poner en práctica todo aquello que aprendiste en una forma eficiente. Tu puedes en gran manera cambiar y desarrollar en forma indirecta todoa quello que esté mal y no siga los procedimientos y ética que aprendiste. Debes ser tolerante al principio y poco a poco podrás educar en una forma latente cada individuo que te rodea haciéndoles ver que realizas tu trabajo efientemente siguiendo fielmente los procedimientos establecidos y convenciéndolos de que de este modo ellos podrán ralizar eficientemente sus tareas al igual que tu.
          Debes recordar que el trabajo que consigas no lo hace el patrono que te emplea, sino tu y la capacidad física e intelectual con estás preparado. Además, recuerda que una ilusicón es sólo una ilusión y que debes aprender a desarrollar tus capacidades para hacer de una desilución una realidad más llevadera y mejor en todos los sentidos. Tu, únicamente tu, eres la fuerza que podrá hacer de lo inútil algo útil y fructífero.
Nuestra profesión no da la oportunidad de ser creativos y desarrollar al máximo nuestros talentos e iniciativa, sólo es cuestión de cuándo deseamos comenzar a exponer nuestro potencial. !Exito!.

LA COMUNICACIÓN: FACTOR ESCENCIAL

             Uno de los factores que puedes convertir en tu aliado en la lucha por profesar profesionalmente y realizar un trabajo eficiente dentro de la profesión secretarial, es la comunicación.
             Podrás pensar que la comunicación que utilizas en tu vida diaria, en tu hogar o en otros lugares informales, es la misma que utilizas en el trabajo. Pero debes comprender que la comunicación en tu área de trabajo es más compleja y encierra una gama de procedimientos éticos-sociales.
          La primera característica de la comunicación que utilizas en tu trabajo, particularmente en la profesión secretarial, es que está llena de leyes de ética, por ejemplo, debes llamar a las personas por su título y apellido, debes utilizar siempre el "por favor" y "gracias" y un sin número de procedimientos y protocolos, según la situación que se presente.
          La segunda característica es la cortesía. Esa práctica es común en nuestra vida diria, pero dicho término involucra mucho más de lo que la mayoría de las personas creen que es su significado. El término cortesía en el trasfondo de la comunicación, además de una forma de decir las cosas, es parte integral de una ciencia social llamada por muchos "relaciones humanas".
          Tal es un importancia que dentro de tu área profesional académica debes tomar cursos que desarrollen en ti dicho conepto en términos de tolereancia, paciencia y genuino espíritu de servicio hacia los demás. Alcanzar este nivel es muy complejo y debes desarrollar las mejores formas de una comunicación para fomentar un ambiente adecuado para el entidimiento de las diarias acciones humanas bajo el contexto en que ocurran.
          Existen varias formas de comunicarse, pero todo se resume en formas aceptables y formas inaceptables. Las formas correctas de comunicación se deben desarrollar al máximo, especialmente en la profesión secretarial, ya que por ser un área de servicio nos expone a diferentes tipos de personalidades tanto de nuesros compañeros de trabajo como de los clientes que visitan la oficina. De esta forma logran un ambiente de trabajo que demuestra tu eficiencia y el arte de convivir con los demás. Te enfretarás a personas distintas, con distintos problemas y carácteres, los cuales deberás aprender a entender y ayudar, ya que tu profesión exige un alto nivel de servicio y deseo de ayudar. Esto a largo plazo se podrá traducir en un desarrollo máximo de nivel individual y profesional que debes fomentar y desarrollar, ya que podrían significar oportunidades profesionales y desarollo personal.